Zamów teraz

E-commerce czyli przyszłość handlu

Wartość rynku handlu internetowego w Polsce wzrośnie w 2016 roku niemal do 36 mld zł, a w ciągu najbliższych 5 lat podwoi się.
Zamów teraz
W branży ecommerce wszystko ma znaczenie: automatyzacja procesów, systematyka pracy i wyrabianie właściwych nawyków przekładają się na oszczędność czasu, wzrost sprzedaży i rozwój firmy. Optymalizacja sklepu internetowego, właściwa obsługa klientów, odpowiednie zaplecze magazynowo-logistyczne, wszystko zarządzane najlepiej w sposób zautomatyzowany i spójny. Pomożemy Ci osiągnąć to wszystko.

Elementy strategii eCommerce:

  • Określanie modelu biznesowego
  • Określanie celów sprzedażowych i marketingowych
  • Analiza rynku i konkurencji
  • Analiza produktów i usług
  • Segmentacja klientów
  • Analiza rentowności dotarcia do klienta
  • Określanie działań
  • Wybór technologii
Założenie sklepu internetowego czy też rozwinięcie oferty stacjonarnego sklepu o sprzedaż online wiąże się z koniecznością podjęcia wielu istotnych decyzji w obszarach, w których Twoja wiedza i doświadczenie są często niewystarczające. Jedną z nich jest kwestia wyboru platformy e-commerce, która będzie Tobie i klientom służyć przez cały czas funkcjonowania sklepu. W skrócie platforma e-commerce to oprogramowanie stanowiące szkielet sklepu, gdzie prezentowane są produkty, utrzymywane są relacje z klientem i – co najważniejsze – dokonywane są transakcje.

To jaką platformę wybierzesz i na ile jej parametry będą odpowiadać Twoim oczekiwaniom i potrzebom Twojego biznesu może zaważyć nie tylko na funkcjonalności i wygodzie (zarówno dla administratorów sklepu internetowego, jak i jego klientów), ale także ogólnym sukcesie Twojej firmy. Doradzimy Ci i przedstawimy wszystkie dostępne opcje, ich wady i zalety, a także bezpośrednie i potencjalne koszty związane z wykorzystaniem danego rozwiązania.

Jeżeli zdecydowałeś się na wdrożenie nowej platformy ecommerce, lub zmieniłeś oprogramowanie odpowiadające za obsługę części procesów w Twojej firmie i nie do końca wiesz jak w pełni wykorzystać ich możliwości – jesteśmy my. Krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji, a wskazane przez Ciebie osoby przeszkolimy w zakresie obsługi platformy abyś w przyszłości samodzielnie mógł dokonywać zmian czy aktualizacji.
Integracja sklepu internetowego z systemem magazynowo handlowym pozwala na pełną automatyzację i realizację procesu kupna i sprzedaży.

Do najważniejszych zalet integracji oprogramowania handlowo-magazynowego z witryną e-sklepu można zaliczyć:

  • Stany magazynowe online
  • Informacje o produktach (Tworzenie kartotek, Dostępność, Ceny, Rabaty, Promocje, Stany)
  • Informacji o kontrahentach (Salda, Promocje, Limity, Rabaty, Historia zamówień)
  • Dokumentów sprzedażowych (Rezerwacje, Zapytania ofertowe, Potwierdzenia zapłaty, Faktury, Rezerwacje, Paragony)
  • Wiele magazynów (Podział zamówień na magazyny, Planowane dostępności, Przesunięcia)
  • Raporty sprzedaży – możliwość tworzenia raportów sprzedaży. Integracja danych różnych punktów styku umożliwia bieżącą weryfikację planów sprzedażowych oraz bardzo szybkie wyszukiwanie nierentownych obszarów działalności.
Płatności elektroniczne to usługa umożliwiająca końcowemu klientowi bezpieczną płatność za usługę lub towar. Płatność taka może być dokonana za pomocą karty kredytowej, systemu bankowości on-line lub w przypadku drobnych płatności poprzez wysłanie wiadomości tekstowej SMS z telefonu komórkowego.

Zajmujemy się wdrożeniami systemów płatności operatorów polskich i zagranicznych. Dla przykładu są to: PayPal, Skrill, Sofort, Dotpay, PayU

Doradzamy z zakresu logistyki zamówień.

Magazynowanie

  • magazynowanie produktów przeznaczonych do sprzedaży przez kanał e-Commerce
  • przyjmowanie dostaw zasilających magazyn produktów dla kanału e-Commerce

Przygotowanie przesyłek i wysyłka

  • picking
  • pakowanie
  • wydruk dokumentów nadawczych
  • wydruk i dokładanie faktur do przesyłek
  • wysyłka
  • zarządzanie relacjami i integracja z wieloma przewoźnikami
  • bieżące śledzenie statusu doręczenia przesyłek kurierskich
  • obsługa przesyłek pobraniowych

Obsługa zwrotów i wymiany produktów

  • obsługa zwrotów przesyłek i produktów
  • obsługa wymian produktów
  • systemowa rejestracja powodów zwrotów
  • zasilanie stanu magazynowego zwróconymi produktami
Dobrze skrojony biznes i zoptymalizowane procesy to klucz to sukcesu w branży oraz przepis na łatwą skalowalność biznesu. Wiele osób zakładających sklep internetowy na początku swojej drogi nie myśli co będzie za rok albo dwa, zaczynają tworzyć swój sklep internetowy, konfigurując go, tworząc grafikę, dodając ręcznie produkty, obsługiwać pojedynczo zamówienia. Na początku wydaje się że wszystko jest ok, w końcu starcza czasu na wszystko. Jednak diabeł tkwi w szczegółach.

Najważniejsze grupy procesów, które możemy częściowo lub całkowicie zautomatyzować, to:

  • zarządzanie ofertą sklepu
  • zarządzanie cenami
  • marketing
  • obsługa zamówień
  • logistyka
  • obsługa klienta
sklepy-internetowe-wolsztyn